FAQ

FAQ — Foire aux questions

Les pièces sont-elles vraiment uniques ?
Oui. Chaque création est fabriquée à la main (résine, céramique, décopatch) et n'existe qu'en un seul exemplaire, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?
Les pièces déjà réalisées et disponibles en stock sont expédiées sous 2 jours ouvrables. Les créations personnalisées ou sur-mesure demandent environ 8 jours de fabrication avant expédition.

Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui, sur certaines pièces. Contactez-moi avant de commander pour discuter de votre projet — visuel souhaité, délai, budget.

Comment sont fabriquées vos créations ?
Cela dépend de la technique : les tableaux résine et les boîtes décoratives sont entièrement faits main (résine coulée, peinture ou décopatch). Les carreaux céramique sont réalisés par sublimation, un procédé qui fixe durablement l'image sur la céramique.

Comment entretenir mes pièces ?
Un simple chiffon doux et sec suffit pour la résine et la céramique. Évitez les produits abrasifs et l'exposition prolongée au soleil direct, qui peut ternir les couleurs à long terme.

Que faire si ma pièce arrive endommagée ?
Contactez-moi sous 48h avec des photos à l'appui, à boutique@lescheris.fr — voir notre Politique de retour et de remboursement pour les détails.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour des commandes à l'étranger, merci de me contacter par email avant.

Puis-je retourner un article ?
Le droit de rétractation s'applique sous 14 jours pour les pièces déjà réalisées. Les créations personnalisées/sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, conformément à la législation en vigueur.